Dịch vụ Đón tiễn khách là dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay nhằm hỗ trợ tối đa cho Quý khách các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/ sau khi đáp chuyến bay và quan trọng hơn hết là giúp Quý khách rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/ làm thủ tục tại sân bay.
Dịch vụ phù hợp cho cả khách đoàn và khách cá nhân.

Dịch vụ Đón tiễn khách được cung cấp bởi:
Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS)
Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà Tổng công ty Vietnam Airlines, Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: (84-28) 35.47.22.88
Email: marketing@viags.vn

Quý khách có thể đăng ký dịch vụ thông qua website chính thức của VIAGS (www.viags.vn) hoặc thông qua trang thông tin dịch vụ đón tiễn khách của VIAGS (www.vipservice.vietnamairlines.com). Ngoài ra, Quý khách còn có thể liên hệ trực tiếp đến Hotline và Email của từng Chi nhánh VIAGS để đặt dịch vụ theo nhu cầu.

 Hiện tại, Quý khách có thể thực hiện giao dịch trực tuyến qua 1 trong 3 cách sau đây:
1. Cổng thanh toán Vnpay thông qua thẻ thanh toán nội địa Việt Nam của một số ngân hàng sau: Vietcombank, Agribank, Viettinbank, BIDV, Sacombank, DongA Bank, Techcombank, VPbank, Eximbank, HDbank, MSB, TPbank, Ocean Bank, NCB, Nam A Bank, ACB, OCB, SCB, VIB, ABbank, SHB, PVcombank.
2. Thẻ ATM hoặc tài khoản ngân hàng.
3. Ví điện tử VnMart.
Giao dịch thông qua thẻ thanh toán quốc tế sẽ được VIAGS triển khai đến Quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Dịch vụ Đón tiễn khách chỉ được thực hiện tại phạm vi trong sân bay, không bao gồm xe đưa/ đón tại khách sạn hay tại nhà.

Khách hàng đặt dịch vụ Đón tiễn khách sẽ được nhân viên đi cùng hỗ trợ nhận hành lý tại băng chuyền và hỗ trợ khách đưa ra ngoài. VIAGS sẽ không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề về trách nhiệm pháp lý đối với hành lý của khách. Đối với các thủ tục hải quan, Quý khách cần tự khai báo trực tiếp với nhân viên Hải quan (nếu có yêu cầu).

Đối với Quý khách sử dụng dịch vụ Đón tiễn khách, hành lý của Quý khách sẽ được gắn thẻ ưu tiên và được nhận diện khi đi theo đoàn.

Đối với dịch vụ Đón khách:
- Nhân viên VIAGS sẽ chào đón Quý khách tại chân cầu thang máy bay hoặc tại khu vực cách ly trong nhà ga.
Đối với dịch vụ Tiễn khách:
- Nhân viên VIAGS sẽ đón Quý khách tại khu vực sảnh đi Nội Địa/ Quốc tế và tiễn khách đến cửa ra máy bay.

Đối với Quý khách lựa chọn sử dụng dịch vụ Đón tiễn khách, nhân viên chuyên trách của VIAGS sẽ hỗ trợ và hướng dẫn Quý khách đi theo lối đi ưu tiên.

Phí dịch vụ Đón tiễn khách không bao gồm phí dán visa, Quý khách hàng sẽ tự thanh toán trực tiếp chi phí này với đơn vị cấp visa là Cục xuất nhập cảnh (Immigration Office).

VIAGS chỉ hỗ trợ Quý khách hàng làm thủ tục nhận Thị thực nhập cảnh tại sân bay (Visa on arrival) khi khách đã có thư xác nhận của Công an cửa khẩu chấp thuận khách nhập cảnh vào Việt Nam (Visa approval letter). VIAGS không hỗ trợ khách làm thủ tục cấp phép thị thực nhập cảnh hay xuất cảnh khác.

Đối với Quý khách hàng thực hiện chuyến bay của các Hãng hàng không khác (ngoài Vietnam Airlines), VIAGS có cung cấp dịch vụ Đón tiễn khách, với điều kiện Hãng hàng không đó có khai thác đường bay tại sân bay VIAGS cung cấp dịch vụ (Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất). Danh sách hãng hàng không dưới đây: